Điều Khoản và Điều Kiện 28pet cho người chơi Việt Nam 21+

28pet là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm Sportsbook, Esports, Nổ Hũ, Slot Online và Live Casino. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và 28pet ("Nền Tảng", "Chúng Tôi").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 28pet, bạn đã đồng ý toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn thành đăng ký tài khoản lần đầu tiên.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả phiên bản của 28pet bao gồm trang web tại https://28pet.fun, ứng dụng di động iOS và Android, cũng như mọi nền tảng kỹ thuật số khác do 28pet vận hành hoặc ủy quyền trong tương lai. Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức và duy nhất áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 28pet, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản 28pet, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Các thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh điều kiện độ tuổi 21+)
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại Việt Nam đang sử dụng
• Phương thức thanh toán VND hợp lệ (MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money)

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 28pet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 28pet qua Live Chat.

28pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình này nhằm bảo vệ an toàn cho chính tài khoản và giao dịch của bạn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 21 tuổi. 28pet có quyền và có trách nhiệm thực hiện xác minh độ tuổi bằng các biện pháp phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh.

Trong trường hợp phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, 28pet sẽ:

• Đình chỉ và xóa tài khoản ngay lập tức
• Giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành
• Từ chối mọi yêu cầu hoàn tiền liên quan đến giao dịch phát sinh trong thời gian vi phạm
• Báo cáo sự cố cho cơ quan chức năng liên quan nếu cần thiết

Cha mẹ và người giám hộ hợp pháp có trách nhiệm giám sát việc sử dụng thiết bị điện tử của trẻ em và người chưa đủ tuổi để ngăn chặn truy cập trái phép vào 28pet.

28pet xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND/₫). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua bốn phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

Người dùng đồng ý và hiểu rõ các điều khoản liên quan đến tài chính sau:

• Chỉ nạp tiền từ tài khoản ví điện tử hoặc phương thức thanh toán mang tên chính chủ của bạn
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác để nạp tiền vào 28pet
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã nạp
• 28pet có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường
• Tiền thưởng và ưu đãi từ 28pet phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút
• Mọi giao dịch sau khi được xác nhận hoàn tất đều không thể hoàn tác đơn phương

Nếu bạn gặp vấn đề với bất kỳ giao dịch nào, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 28pet qua Live Chat. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Nạp và Rút Tiền hoặc Nạp Tiền.

Người dùng 28pet cam kết sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và tôn trọng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên toàn bộ hệ thống 28pet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào hệ thống 28pet
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản 28pet cho người khác
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ giả mạo địa điểm để truy cập trái phép
• Tham gia hoặc tổ chức bất kỳ hình thức thông đồng hoặc gian lận cược
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam

28pet áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng liên tục. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm đều có thể bị đình chỉ ngay lập tức mà không cần thông báo trước, và toàn bộ số dư có liên quan sẽ bị giữ lại để điều tra.

28pet đặt sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng giải trí chỉ có ý nghĩa khi nó lành mạnh và không gây hại cho cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội. Đây là một trong những điều khoản quan trọng nhất mà tất cả người dùng 28pet cần đọc kỹ.

Nền tảng 28pet tích hợp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng quản lý hoạt động giải trí của mình:

• Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi trong phiên và trong ngày
• Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần thiết
• Xem lịch sử hoạt động và giao dịch chi tiết bất kỳ lúc nào

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu của việc chơi mất kiểm soát, hãy sử dụng ngay các công cụ trên hoặc liên hệ đội hỗ trợ 28pet để được tư vấn. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

28pet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng phục vụ cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán VND và cải thiện trải nghiệm nền tảng. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Chúng tôi cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba nhằm mục đích thương mại
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) khi cần thiết để xử lý giao dịch
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ được bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
• Thông báo cho người dùng trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của họ

Để tìm hiểu chi tiết về cách 28pet thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28pet bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện, thiết kế, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, âm thanh và video đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 28pet hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 28pet:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc truyền đạt bất kỳ nội dung nào từ nền tảng
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhận diện hình ảnh của 28pet cho mục đích thương mại
• Dịch ngược, tháo rời hoặc can thiệp vào mã nguồn của ứng dụng và trang web 28pet
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của 28pet

Quyền sử dụng nền tảng 28pet được cấp phép có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

28pet có hệ thống giám sát chuyên dụng hoạt động liên tục nhằm phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống. Các trường hợp vi phạm sẽ được xử lý theo các mức độ tương ứng:

• Cảnh báo: Áp dụng cho vi phạm lần đầu ở mức độ nhẹ, kèm theo thông báo rõ ràng về điều khoản bị vi phạm
• Tạm khóa tài khoản: Áp dụng khi phát hiện hoạt động đáng ngờ cần điều tra thêm
• Đình chỉ vĩnh viễn: Áp dụng cho vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản
• Thu hồi số dư: Toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi

28pet hợp tác chặt chẽ với các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money trong việc phát hiện các giao dịch đáng ngờ. Mọi trường hợp có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.

Nếu bạn muốn khiếu nại về quyết định xử lý tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ 28pet qua Live Chat và cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản cùng bằng chứng liên quan. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét khách quan và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

28pet nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp. Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật Việt Nam, 28pet giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• 28pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động giải trí trên nền tảng
• 28pet không bảo đảm kết quả thắng hay thua trong bất kỳ sảnh game hoặc sự kiện thể thao nào
• 28pet không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật do nhà cung cấp mạng Internet hoặc thiết bị của người dùng gây ra
• 28pet không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Trách nhiệm tối đa của 28pet trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất

28pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành của nền tảng.

Khi có thay đổi quan trọng, 28pet sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản tại https://28pet.fun/terms-conditions
• Thông báo qua email đã đăng ký tài khoản
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 28pet (iOS và Android)

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 28pet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực cụ thể.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của 28pet, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Các kênh liên hệ chính thức của 28pet:

• Live Chat: Trực tiếp trong giao diện trang web và ứng dụng di động – phản hồi nhanh nhất
• Email hỗ trợ: [email protected] – dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết bằng văn bản
• FAQ: Xem tại trang Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh

Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 28pet sẽ được giải quyết theo nguyên tắc thiện chí và thương lượng trực tiếp là ưu tiên hàng đầu. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Điều khoản này và toàn bộ quan hệ pháp lý giữa người dùng và 28pet được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.